Strategi Komunikasi Humas dalam Peningkatan Kepercayaan Publik Terhadap Sekolah di SMKN 5 Jember

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi humas yang diterapkan dalam upaya meningkatkan kepercayaan publik terhadap SMKN 5 Jember, salah satu sekolah menengah kejuruan di Indonesia. Kepercayaan publik memiliki peran penting dalam membentuk partisipasi masyarakat, minat pendaftar siswa baru, serta dukungan dari para pemangku kepentingan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain studi kasus. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan pimpinan sekolah, petugas humas, guru, dan perwakilan masyarakat; observasi langsung terhadap kegiatan humas; serta analisis dokumentasi. Analisis data dilakukan dengan model interaktif Miles, Huberman, dan Saldaña yang meliputi tahap reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa SMKN 5 Jember menerapkan strategi komunikasi yang berlandaskan prinsip transparansi, partisipasi, dan kolaborasi dengan pihak eksternal. Strategi tersebut diwujudkan melalui pemanfaatan media sosial sebagai sarana penyebaran informasi, kerja sama dengan dunia industri, serta komunikasi interpersonal dengan orang tua dan masyarakat. Pendekatan ini terbukti efektif dalam memperkuat kepercayaan publik, yang tercermin dari meningkatnya jumlah pendaftar, keterlibatan pemangku kepentingan, serta citra positif sekolah di mata masyarakat. Penelitian ini menyimpulkan bahwa keberhasilan strategi humas tidak hanya bergantung pada pemanfaatan media, tetapi juga pada konsistensi pesan, kredibilitas sumber, dan keterlibatan aktif publik. Temuan ini memberikan kontribusi penting bagi sekolah kejuruan dalam upaya memperkuat citra lembaga dan kepercayaan publik.